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Für Stammkunden gibt's immer ein Zuckerl extra

Betriebsbesichtigung im Oberallgäuer Reisebüro, ImmenstadtBeim Stammtisch im Oktober trafen sich die Allgäuer Unternehmerinnen im Oberallgäuer Reisebüro in Immenstadt. Susanne Krach, die seit 2001 im alleinigen Besitz des Büros ist, stellte uns die Unterschiede von der Buchung im Reisebüro und Online-Buchung auf überzeugende Weise dar.

Bei Buchung über ein Reisebüro hat der Kunde eine Reihe von Vorteilen:

persönlicher Kontakt mit persönlichen Erfahrungen bietet große Vorteile bei der Findung des richtigen Reiseziels

  • der Kunde wird persönlich auf Visa- und Impfbestimmungen hingewiesen und übernimmt die Beschaffung dieser
  • Sonderwünsche, Anmeldung für Sondergepäck, Rollstuhl- und Umsteigehilfen, und viel mehr Service wird von der Vollblutunternehmerin und ihren Kollegen gerne übernommen 
  • bei Reklamationen oder Stornierungen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur  Verfügung, nicht wie im Internet eine teure 0900…-Nummer
  • Frau Krach bietet Schülern die Möglichkeit für Schnupperlehren oder Praktiken und ist als Berufsreferentin bei der Realschule Maria Stern tätig
  • Reisen sind übers Internet bei den seriösen Anbietern nicht günstiger
  • Der Kunde spart kein Geld bei der Buchung im Internet, nur der Veranstalter spart sich die Provision gegenüber dem Reisebüro
  • Im Oberallgäuer Reisebüro gibt’s für Stammkunden immer ein „Zuckerl“ – probiert es aus! 

 

Allerdings, sagt Susanne Krach, nutzt auch sie das Internet zur Beschaffung unterschiedlicher Informationen und natürlich als Werbeplattform.   Nicht zu übersehen ist der Vergleich zwischen dem örtlichen Reisebüro und dem Internet, dass das örtliche Reisebüro, wie auch alle anderen Unternehmen, Arbeitsplätze für die Region und im speziellen auch unseren Kindern bietet. Nicht aber das Internet.

Fotografie: Brigitte Kuschel

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